Kurum Hizmet Sözleşmesi

Sürüm 1.5 · 22 Ekim 2026 · Arch Teknoloji Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Bu sözleşme, okul, kurs ya da etüt merkezinin öğretmenleriyle Mercek'i kullanmasına ilişkin şartları düzenler. Sözleşmenin eki olan sipariş formu (Ek-1) kuruma özel bilgileri, paket kapsamını ve ücreti gösterir. Kişisel verilere ilişkin hükümler kurum veri işleme sözleşmesindedir (Ek-2).

1. Taraflar

Mercek. Arch Teknoloji Sanayi ve Ticaret A.Ş., Reşitpaşa Mah. Katar Cad. İTÜ Teknokent Arı 6 Binası No 2/49, İç Kapı No 211, Sarıyer, İstanbul 34467. MERSİS 0073097747100001, Sarıyer Vergi Dairesi 0730977471, İstanbul Ticaret Sicili 1060294. Telefon 0539 279 74 10, e-posta [email protected], KEP [email protected].

Kurum. Unvanı, adresi, vergi bilgileri ve Kurum Yetkilisi sipariş formunda (Ek-1) yazılı olan tüzel kişi ya da işletme.

2. Tanımlar

1. Hizmet, app.mercek.co adresinden sunulan, deneme sonuçlarından haftalık çalışma programı hazırlayan ve her görevin dayanağını gösteren Mercek yazılımıdır.
2. Kurum Yetkilisi, Kurum'u bu sözleşmede temsil eden ve sipariş formunda adı yazılı olan kişidir.
3. Öğretmen Hesabı, Kurum'un eklediği ve Kurum Alanına katılan öğretmenin kişisel Mercek hesabıdır.
4. Dönem, sipariş formunda seçilen aylık ya da yıllık abonelik süresidir.
5. Kurum Paneli, Kurum Yöneticisinin öğretmenleri, öğrencileri, Kayıt Defterini, sözleşmeyi ve faturaları gördüğü ekrandır.
6. Kurum Alanı, Kurum Yöneticisi, Kurum Öğretmeni ve Kayıt Defteri Ek-2'deki anlamdadır.

3. Sözleşmenin konusu ve belgeler

1. Konu, Hizmet'in sipariş formundaki kapsamda Kurum'a abonelik olarak sunulması ve tarafların hak ve yükümlülükleridir.
2. Sözleşme bu metin, sipariş formu (Ek-1), kurum veri işleme sözleşmesi (Ek-2) ve Mercek kullanım şartlarından oluşur. Kişisel verilere ilişkin konularda Ek-2, diğer konularda sırasıyla sipariş formu, bu metin ve kullanım şartları uygulanır.
3. Kurum Hizmet'i ticari ve mesleki amaçla satın alır. Tüketici mevzuatına dayanan mesafeli satış sözleşmesi bu sözleşmeye uygulanmaz.

4. Hizmetin kapsamı

1. Kurum paketi Kurum Alanını ve Kurum Panelini, Kurum'un eklediği her öğretmene ayrı Öğretmen Hesabını, haftalık program ve görev dayanaklarını, deneme karnesinden ve elle kaydı, kurum geneli deneme yüklemesini, öğrenci ve veli bağlantılarını, sınıf listesinden toplu öğrenci kaydını, cevap anahtarı ve anahtar kitaplığını, Kayıt Defterini, kurulum desteğini ve öncelikli desteği içerir.
2. Öğrenci sınırı sipariş formunda yazılıdır ve Kurum Alanındaki bütün öğrencilerin toplamıdır. Öğretmenin Kurum Alanına taşımadığı kendi öğrencileri bu sınıra sayılmaz. Sınır aşılırsa Mercek Kurum'a yazılı bildirir. Kurum 15 gün içinde öğrenci sayısını sınıra indirir ya da daha yüksek sınır için ek sipariş verir.
3. Yapay zekâ ile yazılan metinlerde aylık istek sınırı uygulamada gösterilir.
4. Mercek Hizmet'i geliştirebilir. Sipariş formundaki kapsamı daraltan bir değişiklik, ödenmiş bir dönemin içinde yapılmaz.
5. Hizmet bir karar destek aracıdır. Program önerileri sınav sonucu garantisi değildir, öğrenciye iletilen içerikle ilgili son karar öğretmene aittir.

5. Hesaplar ve Kurum Alanı

1. Kurum Yöneticisi öğretmenleri Kurum Panelinden e-posta adresleriyle ekler. Eklenen öğretmen aynı e-posta adresiyle girip katılmayı onaylayınca Öğretmen Hesabı Kurum Alanına bağlanır. Kurum dilerse öğretmen listesini Kurum Yetkilisinin e-posta adresinden Mercek'e yazılı olarak da bildirebilir, Mercek bu öğretmenleri en geç iki iş günü içinde ekler.
2. Girişte parola yoktur, her giriş öğretmenin e-posta adresine gelen tek kullanımlık kodla yapılır. Hesaplar kişiseldir, paylaşılmaz.
3. Kurum Yöneticisi Kurum'dan ayrılan öğretmeni Kurum Panelinden çıkarır, öğretmenin Kurum Alanına erişimi o anda kapanır. Kurum bunu yazılı olarak bildirirse Mercek erişimi en geç iki iş günü içinde kapatır. Öğretmenin öğrencileri Kurum Alanında kalır, Kurum onları başka bir öğretmene atar.
4. Kurum Yetkilisi değişirse Kurum yeni yetkiliyi ve yetki belgesini yazılı olarak bildirir.
5. Bireysel hesabı olan öğretmen Kurum'a katılırken öğrencilerini Kurum Alanına taşımayı seçebilir. Taşımanın koşulları ve sonuçları Ek-2'dedir.
6. Kurum Yöneticisinin öğrenci verisine erişimi, erişimin amaçla sınırlı olması ve Kayıt Defteri Ek-2'dedir. Kurum, Kurum Yöneticisi yetkisini yalnızca bu amaçla verir.

6. Süre ve yenileme

1. Sözleşme 16. maddedeki yollardan biriyle onaylandığı anda kurulur. Abonelik sipariş formunda yazılı başlangıç tarihinde başlar.
2. Sipariş formunda deneme süresi yazılıysa ilk ücretli dönem deneme süresinin bitiminde başlar. Kurum deneme süresi içinde yazılı bildirimle vazgeçerse hiçbir ücret doğmaz.
3. Abonelik, Kurum dönem bitmeden yazılı bildirimle iptal etmedikçe her dönem sonunda aynı süre ve aynı şartlarla kendiliğinden yenilenir.

7. Ücret, fatura ve ödeme

1. Ücret sipariş formunda KDV hariç olarak yazılıdır. KDV ve varsa diğer yasal vergiler ayrıca eklenir.
2. Fatura her dönemin başında Kurum'un vergi bilgilerine göre elektronik olarak düzenlenir, Kurum Yetkilisinin e-posta adresine gönderilir ve Kurum Panelinin "Belgeler ve fatura" bölümünden indirilebilir. Paneldeki kopya kolaylık içindir, geçerli belge elektronik olarak düzenlenen faturadır.
3. Ödeme kredi kartıyla veya fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde, faturada yazılı Mercek banka hesabına havaleyle yapılır. Havale açıklamasına fatura numarası yazılır.
4. Ödeme vadesinden 15 gün sonra hâlâ yapılmamışsa Mercek yazılı bildirimle 7 gün ek süre verir. Bu süre de geçerse Mercek Kurum Alanını askıya alabilir. Askıda veri silinmez, Ek-2'nin 8. maddesi uygulanır ve ödeme yapılınca Kurum Alanı aynı gün yeniden açılır.
5. Fiyat değişikliği yalnızca bir sonraki dönem için ve yürürlüğünden en az 30 gün önce yazılı bildirimle yapılır. Ödenmiş bir dönemin içinde fiyat değişmez. Değişikliği kabul etmeyen Kurum dönem sonunda aboneliği sona erdirebilir.

8. Kurum'un yükümlülükleri

1. Ek-2'de yazılı veri sorumlusu yükümlülüklerini yerine getirmek, öğrenci ve velileri aydınlatmak, Kurum Alanına taşınan öğrencilerin velilerini veri sorumlusunun değiştiği konusunda aydınlatmak, reşit olmayan öğrenciler için veli açık rızasını almak ve belgelemek. Mercek'in hazır veli açık rıza formu ve veli bağlantısındaki rıza kutusu bu amaçla kullanılabilir.
2. Öğretmenlerine Hizmet'i bu sözleşmeye ve kullanım şartlarına uygun kullanma talimatını vermek, hesapların güvenliğini gözetmek.
3. Öğrenci ve veli bağlantılarının yalnızca ilgili kişiyle paylaşılmasını sağlamak.
4. Hizmet'i hukuka ve üçüncü kişilerin haklarına uygun kullanmak. Tersine mühendislik, otomatik toplu erişim ve Hizmet'in yeniden satışı yasaktır.
5. Ücreti zamanında ödemek, vergi ve iletişim bilgilerindeki değişikliği bildirmek.

9. Mercek'in yükümlülükleri

1. Hizmet'i özenle ve sipariş formundaki kapsamda sunmak.
2. Veriyi Avrupa Birliği içinde barındırmak, her gece yedeklemek ve Ek-2'deki güvenlik tedbirlerini almak.
3. Kurulum desteği vermek: Öğretmen Hesaplarını açmak ve öğretmenlere ilk kullanım için yardımcı olmak.
4. Kurum'un destek taleplerine iş günlerinde öncelikli olarak ve en geç iki iş günü içinde yanıt vermek.
5. Planlı bakımı önceden duyurmak. Mercek'ten kaynaklanan bir kesinti nedeniyle Hizmet 7 günden uzun süre kullanılamazsa o dönemi kesinti süresi kadar ücretsiz uzatmak ya da o sürenin ücretini iade etmek.

10. Gizlilik

Taraflar sözleşme sırasında öğrendikleri, diğer tarafa ait ticari bilgileri gizli tutar ve yalnızca sözleşmenin amacı için kullanır. Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra iki yıl sürer. Kanunen açıklanması zorunlu bilgiler saklıdır.

11. Fikri mülkiyet

Hizmet'in yazılımı, tasarımı, program motoru ve metinleri Mercek'e aittir. Kurum Alanındaki veri ve orada hazırlanan programlar, Kurum Alanına taşınan kayıtlar dahil, Kurum'a aittir. Öğretmenin Kurum Alanına taşımadığı kayıtlar öğretmene aittir. Kurum, Mercek'e yalnızca Hizmet'i sunmak için gereken sınırlı kullanım hakkını verir.

12. Sorumluluk

Her taraf kendi yükümlülüğünün ihlalinden doğan doğrudan zarardan sorumludur. Mercek'in sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal hâlleri hariç, zarar doğuran olaydan önceki 12 ayda Kurum'un ödediği ücretle sınırlıdır. Dolaylı zarar ve kâr kaybından sorumluluk yoktur.

13. İptal ve fesih

1. Kurum aboneliği her zaman yazılı bildirimle iptal edebilir. İptalle yenileme durur, ödenmiş dönemin sonuna kadar Hizmet sürer.
2. Kurum ilk ödemeden sonraki 14 gün içinde vazgeçerse ödediği ücretin tamamı 14 gün içinde iade edilir.
3. Kurum aboneliğin hemen sona ermesini isterse abonelik en geç 7 gün içinde sona erdirilir ve kullanılmamış günlerin ücreti gün hesabıyla 15 gün içinde iade edilir.
4. Taraflardan biri esaslı bir yükümlülüğünü ihlal eder ve yazılı bildirimden sonraki 15 gün içinde ihlali gidermezse diğer taraf sözleşmeyi derhal feshedebilir.
5. Mercek Hizmet'i tamamen sonlandırmaya karar verirse bunu en az 60 gün önce bildirir ve kullanılmamış günlerin ücretini iade eder.

14. Sona ermenin sonuçları

1. Abonelik sona erdiğinde Kurum Alanı kapanır. Kurum Alanındaki veri Ek-2'nin 8. maddesine göre kapanıştan 12 ay sonra, Kurum Yetkilisine en az 30 gün önce e-postayla bildirilerek silinir. Kapanan Kurum Alanında değişiklik yapılamaz, Kurum Yöneticisi ve Kurum Öğretmenleri veriyi görür, Kurum Yöneticisi Kurum Panelinden indirir. Kurum yeniden abone olursa Kurum Alanı kaldığı yerden açılır. Öğretmen Hesapları bireysel olarak sürer.
2. Kurum dilediği zaman verinin teslimini ve silinmesini yazılı olarak isteyebilir. Bu durumda veri dışa aktarılabilir biçimde Kurum'a teslim edilir ve talebin ulaşmasından sonra 30 gün içinde silinir. Kanunen saklanması zorunlu fatura, sipariş ve onay kayıtları kanuni süre boyunca tutulur.

15. Bildirimler

Bu sözleşmedeki yazılı bildirimler, Kurum için sipariş formundaki Kurum Yetkilisi e-posta adresine, Mercek için [email protected] adresine e-postayla ya da tarafların KEP adreslerine yapılır. Adres değişikliği bildirilene kadar eski adrese yapılan bildirim geçerlidir.

16. Sözleşmenin onaylanması ve delil

1. Sözleşme şu yollardan biriyle kurulur: Kurum Yetkilisinin Mercek uygulamasındaki kendi hesabından verdiği elektronik onay, güvenli elektronik imza ya da ıslak imza. Üç yol da aynı hükümdedir.
2. Elektronik onayda Mercek, onaylanan metnin sipariş formuyla birlikte tamamını, metnin ve Ek-2'nin SHA-256 özetini, sürümlerini, onay zamanını, IP adresini ve Kurum Yetkilisinin e-posta adresini kaydeder. Onaylanan metin ve onay kaydı aynı gün iki tarafa e-postayla gönderilir ve Kurum Panelinin "Belgeler ve fatura" bölümünde görünür.
3. Kurum Yetkilisi, Kurum'u bu sözleşmede ve deneme süresinde Ek-2'yi onaylarken temsile yetkili olduğunu beyan eder. Mercek sipariş formundan önce imza sirküleri ya da yetki belgesi ister. Belge Mercek'e ulaşana kadar öğretmenlerin kendi öğrencilerini Kurum Alanına taşıması kapalıdır.
4. Taraflar, bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Mercek'in elektronik onay kayıtlarının, tarafların e-posta ve KEP yazışmalarının ve Mercek'in sistem kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca delil olduğunu kabul eder. Karşı tarafın aksini ispat hakkı saklıdır.

17. Devir ve değişiklik

1. Kurum bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Mercek'in yazılı onayı olmadan başkasına devredemez. Mercek şirket birleşmesi ya da devri hâlinde sözleşmeyi devredebilir ve Kurum'a bildirir.
2. Mercek bu metnin yeni sürümünü yayımlarsa yeni sürüm bir sonraki dönemden geçerli olur ve en az 30 gün önce bildirilir. Yeni sürümü kabul etmeyen Kurum dönem sonunda aboneliği sona erdirebilir. Sipariş formundaki bilgiler iki tarafın onayı olmadan değişmez.

18. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

19. Yürürlük

On dokuz madde ve iki ekten oluşan bu sözleşme, 16. maddedeki yollardan biriyle onaylandığı anda yürürlüğe girer.

Ek-1. Sipariş formu

Kuruma özel bilgiler Mercek tarafından doldurulur ve onaydan önce Kurum Yetkilisine gösterilir. Bu sayfadaki boş form örnektir.

Ek-2. Kurum veri işleme sözleşmesi

Kurum veri işleme sözleşmesi, sürüm 1.5. Elektronik onayda Ek-2'nin onay anındaki metni de kaydedilir ve e-postayla gönderilir.

1.5 değişikliği (22 Ekim 2026): Ek-2'nin güncel sürümü 1.5 olarak yazıldı. Ek-2 1.5, öğrencinin Kurum içindeki sırasının ve Kurum'un, sınıfların ve şubelerin deneme ortalamalarının kime ve hangi eşikle gösterildiğini yazar. Bu metnin hükümleri ve yükümlülükler değişmedi. Önceki sürümle onaylanmış sözleşmeler kendi metniyle geçerlidir.

1.4 değişikliği (22 Ekim 2026): Öğretmenler Kurum Panelinden davet edilmek yerine eklenir, "davet" sözü "ekleme" oldu, eklenen öğretmen yine girip katılmayı onaylar. Ek-2'nin güncel sürümü 1.4 olarak yazıldı. Ek-2 1.4 kurum geneli deneme yüklemesinde listede kaydı olmayan öğrencinin kaydının açılmasını ve bir Kurum Öğretmenine atanmasını ekler. Yükümlülükler değişmedi. Önceki sürümle onaylanmış sözleşmeler kendi metniyle geçerlidir.

1.3 değişikliği (18 Eylül 2026): Kartla ödemede "kredi ya da banka kartı" ifadesi "kredi kartı" oldu. Kartla abonelik ödeme kuruluşunun altyapısında yalnız kredi kartıyla çalışır, banka kartıyla abonelik başlatılamaz. Havaleyle ödeme koşulları değişmedi. Önceki sürümle onaylanmış sözleşmeler kendi metniyle geçerlidir.

1.2 değişikliği (17 Eylül 2026): Abonelik sona erdiğinde Kurum Alanındaki veri 30 gün yerine 12 ay sonra, en az 30 gün önce bildirilerek silinir. Bu sürede Kurum Alanı salt okunur kalır ve Kurum yeniden abone olursa kaldığı yerden açılır. Silme talebinde süre talepten sonra 30 gün oldu. 1.1 ile kurulan sözleşmeler bu değişiklikle devam eder.

1.1 değişikliği (13 Eylül 2026): Kurum Alanı ve Kurum Paneli yazıldı. Öğretmenler Kurum Panelinden davet edilir, ayrılan öğretmenin öğrencileri Kurum Alanında kalır. Öğrenci sınırı Kurum Alanındaki öğrencilerin toplamıdır. Ödeme gecikmesinde Kurum Alanı askıya alınır, abonelik bitince Kurum Alanı kapanır ve veri 30 gün indirilebilir. 1.0 ile onaylanmış sözleşmelerde Kurum Alanına geçiş, Kurum Yetkilisinin 1.1 ve Ek-2 1.2'yi uygulamada onaylamasıyla olur, o zamana kadar hesaplar bugünkü gibi çalışır.

İmza alanları ıslak ya da güvenli elektronik imza için kullanılır. Uygulamada elektronik onay verildiğinde onay kaydı imzanın yerine geçer.