Teslimat, İptal ve İade Koşulları
Teslimat
- Mercek dijital bir hizmettir. Fiziksel teslimat ve kargo yoktur, teslimat ücreti alınmaz.
- Kartla ödemede paket, ödeme onaylandığı anda hesabınızda etkinleşir. Hizmete app.mercek.co adresinden, hesabınızın e-postasıyla girersiniz.
- Havaleyle ödeyen kurumlarda paket, ödeme hesabımıza geçtiği iş günü içinde etkinleşir.
- Fatura, hesabınızın e-posta adresine gönderilir.
İptal
- Aboneliği Ayarlar sayfasından ya da [email protected] adresine yazarak istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal e-postayla teyit edilir.
- Abonelik belirsiz sürelidir ve iptal edilene kadar her dönem başında yenilenir. İptalle birlikte yenileme hemen durur, sonraki dönem için çekim yapılmaz, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar paket açık kalır.
- Aboneliğin hemen sona ermesini istiyorsanız [email protected] adresine yazın. Abonelik en geç 7 gün içinde sona erdirilir ve kullanılmamış günler oranında tutar 15 gün içinde iade edilir.
- Yenileme ödemesi alınamazsa hesabınız 7 gün paketinizde kalır, ödeme yeniden denenir, size uygulamada ve e-postayla haber verilir, kartınızı Ayarlar'dan güncelleyebilirsiniz. 7 gün içinde alınamazsa hesap ücretsiz pakete iner, verileriniz silinmez.
- Dönem sonunda hesap ücretsiz pakete iner (5 öğrenci). Veriniz silinmez, kapanan özelliklerin verisi durur ve paketi yeniden açınca geri gelir. Öğrenci sayınız sınırın üstündeyse yeni kayıt açılmaz, öğrenci silerek ya da paketi yeniden açarak devam edersiniz.
Paket yükseltme
- Aboneliğiniz sürerken aynı ödeme aralığında üst pakete geçebilirsiniz. Yalnız yenileme gününe kalan günlerin fiyat farkı, gün oranıyla hesaplanıp tek seferlik alınır. Tutarı ödemeden önce görürsünüz.
- Üst paketin kapsamı fark ödemesi onaylanınca hemen açılır. Yenileme gününüz değişmez, sonraki yenilemeden itibaren üst paketin bedeli abonelikteki karttan çekilir, yeniden kart istenmez.
- Fark ödemesinden itibaren 14 gün içinde yükseltmeden cayabilirsiniz. Fark tutarı 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir, aboneliğiniz önceki paketle sürer.
- Alt pakete geçmek için aboneliği iptal edin, dönem bitince alt paketi başlatın.
Ücretsiz deneme
- Ücretsiz paket 5 öğrenciye kadar süresizdir, ödeme bilgisi istenmez.
- Süren bir aboneliğiniz yoksa ücretli paketleri 30 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Deneme için kart bilgisi istenmez, deneme sonunda kendiliğinden tahsilat yapılmaz.
- Deneme bitince paketi satın almazsanız hesabınız ücretsiz pakete iner, veriniz silinmez.
Danışman denemesi
- Öğretmen paketinde aboneliğiniz sürüyorsa Danışman paketini 30 gün ücretsiz deneyebilirsiniz, hesap başına bir kez. Deneme bir paket değişikliğidir. Başladığı anda Ayarlar'da paketiniz Danışman (deneme) olarak görünür.
- Deneme süresince Danışman için ücret alınmaz. Öğretmen aboneliğiniz bu sürede her zamanki gibi yenilenir.
- Denemenin son günü bitene kadar istediğiniz an Ayarlar'dan tek adımla Öğretmen paketine dönersiniz. Ücret alınmaz, yenileme gününüz değişmez, öğrencileriniz ve verileriniz silinmez. Öğrenci sayınız Öğretmen paketinin sınırının üstündeyse yalnız yeni öğrenci ekleyemezsiniz.
- Dönmezseniz deneme bitince aboneliğiniz Danışman paketiyle sürer ve ücreti abonelikteki karttan alınır. Yenilemenize 7 günden fazla varsa ertesi gün bir kez geçiş tutarı alınır. Bu tutar Danışman'ın bir dönemlik ücretinden Öğretmen aboneliğinizin kullanılmayacak günlerinin bedeli düşülerek bulunur, yenileme gününüz geçiş günü olur. Yenilemenize 7 gün ya da daha az varsa o gün bir şey alınmaz, Danışman ücreti yenileme gününüzde alınır.
- Tutarı ve tarihi denemeyi başlatmadan önce görürsünüz. Ödemeden en az 3 gün önce uygulamada ve e-postayla hatırlatılır.
- Geçiş tutarı alınamazsa Danışman paketine geçilmez ve Danışman için ücret alınmaz. Öğretmen aboneliğiniz aynı tutar ve aynı yenileme günüyle, yeniden kart istenmeden olduğu gibi sürer, size uygulamada ve e-postayla haber verilir. Dilerseniz kartınızı Ayarlar'dan güncelleyip Danışman paketine geçebilirsiniz. Abonelik teknik bir nedenle bu biçimde sürdürülemezse ödemesi yapılmış Öğretmen döneminizin sonuna kadar Öğretmen paketiyle devam eder, aboneliği yeniden başlatmanız istenir. Danışman ücreti yenileme gününüzde alınacaksa ve alınamazsa yenileme ödemesi için yazılan 7 günlük kural uygulanır. Verileriniz silinmez.
- Deneme sürerken aboneliği iptal ederseniz deneme Danışman paketine geçmez, deneme bitince Öğretmen paketi ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar sürer.
Cayma ve iade
- İlk tahsilattan itibaren 14 gün içinde cayabilirsiniz, tutarın tamamı 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir: kartla ödemede kartınıza, havalede bildirdiğiniz banka hesabına.
- Danışman denemesinden geçişte, geçiş tutarının ya da ilk Danışman tahsilatının alındığı günden itibaren 14 gün içinde Danışman paketinden cayabilirsiniz. O tahsilat 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir, aboneliğiniz Öğretmen paketiyle sürer.
- 14 günden sonra kullanılan günler için iade yapılmaz. Hemen sona erdirilen abonelikte kullanılmamış günler, aylık ve yıllık pakette aynı biçimde gün oranıyla iade edilir.
- Hizmet kaynaklı bir kesinti nedeniyle 7 günden uzun süre kullanamadıysanız o dönem ücretsiz uzatılır ya da iade edilir.
Başvuru
[email protected] adresine hesabınızın e-postasıyla yazın, 3 iş günü içinde yanıtlanır. İade aynı ödeme yöntemiyle yapılır, bankanızın süreleri ayrıca eklenir.
Satıcı: Arch Teknoloji Sanayi ve Ticaret A.Ş., Reşitpaşa Mah. Katar Cad. İTÜ Teknokent Arı 6 Binası No: 2/49, İç Kapı No: 211, Sarıyer, İstanbul 34467.